Als je vragen hebt over je licentie of over de features en mogelijkheden van het Tradecast-platform, kun je te allen tijde contact opnemen met Tradecast. Onze Tradecast Support-afdeling staat voor je klaar om je vragen oplossingsgericht op te pakken en je zo spoedig mogelijk te voorzien van de antwoorden waarmee je vooruit kunt.
Het Tradecast Support-team streeft ernaar om je binnen 24 uur van een antwoord op je hulpvraag te voorzien. In sommige gevallen - bijvoorbeeld bij complexere verzoeken die enig uitzoekwerk vereisen - kan het langer dan 24 uur duren voordat je van een antwoord wordt voorzien. De Tradecast Support-medewerkers streven ernaar om je gedurende het antwoordproces te voorzien van updates, zodat je te allen tijde weet in welke beantwoordingsfase je hulpverzoek zich bevindt.
Om contact op te nemen met Tradecast Support, bijvoorbeeld met vragen over je huidige licentie, kun je simpelweg een e-mail sturen naar support@tradecast.eu. Je ontvangt dan een e-mail bevestiging zodra je vraag is opgepakt door een Tradecast Support-medewerker. Deze medewerker zal je persoonlijk laten weten in welke oplossingsfase je vraag of verzoek zich bevindt. Zodra je vraag of verzoek is opgelost, krijg je hier ook een melding van.
Het Tradecast Support-team is er om je te helpen, dus voel je vrij om contact op te nemen.
Heb je nog niet je eigen video distributie systeem? Bezoek onze website en kom in contact!