Als je een video hebt toegevoegd aan het CMS van je eigen videoplatform, maar deze wordt vervolgens niet - of als zwart vlak - getoond in het Media Overzicht, dan is er iets misgegaan bij het uploaden van je video. De oorzaak kan aan een aantal factoren liggen en in dit artikel leggen we je uit waar je aan kunt denken bij het oplossen van dit probleem.
Als je het uploadproces van een video wel hebt gestart via de 'Toevoegen'-knop van het Media Overzicht, maar de video vervolgens niet in het Media Overzicht verschijnt, controleer dan als eerste of de computer waarmee je het CMS beheert is verbonden met het internet en of deze verbinding actief is. Controleer ook of de video die je probeert te uploaden af te spelen is op je computer én of deze de bestandsextentie '.mp4', '.mov', '.mpg' of '.webm' bevat. Als dit allemaal het geval is, probeer dan nogmaals je video te uploaden door middel van de 'Toevoegen'-knop. Gaat het opnieuw mis, neem dan contact op met Tradecast Support via support@tradecast.eu.
Video als 'zwart vlak' met ronddraaiende cirkel
Verschijnt je geüploade video wel in het Media Overzicht, maar blijft - ook na 24 uur - je video als zwart vlak met een witte, ronddraaiende cirkel in het overzicht staan? Dan is de kans groot dat het bronbestand dat je hebt geüpload geen '.mp4', '.mov', '.mpg' of '.webm' is geweest óf dat het videobestand dat je hebt geüpload is geëxporteerd met de niet door Tradecast ondersteunde Apple ProRes-codec. Herstel dit en probeer je video opnieuw te uploaden. Gaat het opnieuw mis, neem dan contact op met Tradecast Support via support@tradecast.eu.
Heb je nog niet je eigen video distributie systeem? Bezoek onze website en kom in contact!