Si vous avez téléchargé une vidéo sur le CMS de votre propre plateforme vidéo, mais qu’après le téléchargement, la vidéo n’est pas affichée dans la vue d’ensemble des médias – ou n’apparaît que sous la forme d’un rectangle noir – une erreur s’est produit lors du processus de téléchargement. Plusieurs facteurs peuvent en être la cause et dans cet article, nous vous expliquerons comment vous pouvez résoudre ce problème.
Votre vidéo téléchargée apparaît dans la vue d’ensemble des médias, mais la vignette est toujours un rectangle noir avec un cercle blanc tournant au milieu, même après 24 heures ? Il y a donc de fortes chances que le fichier source que vous avez téléchargé ne soit pas un fichier ' .mp4 ', ' .mov ',
' .mpg ' ou ' .webm ' ou que le fichier vidéo que vous avez téléchargé ait été exporté avec le codec Apple ProRes, qui n’est pas pris en charge par la plateforme TradeCast. Réglez ce problème et essayez de télécharger à nouveau votre vidéo. Si le téléchargement échoue à nouveau, veuillez contacter le service d’assistance de TradeCast à l’adresse support@tradecast.eu.