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L’équipe TradeCast Support s’efforce de répondre à votre question dans les 24 heures. Dans certains cas - par exemple, pour les demandes plus complexes qui nécessitent des recherches, il peut s’écouler plus de 24 heures avant qu’une réponse ne vous soit fournie. L’équipe TradeCast Support s’efforce de vous fournir des mises à jour pendant le processus de réponse, afin que vous sachiez à tout moment dans quelle phase du processus de réponse se trouve votre demande.
Pour contacter TradeCast Support, par exemple pour des questions concernant votre licence actuelle, il suffit d’envoyer un courriel à support@tradecast.eu. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre question aura été prise en charge par un employé du service d’assistance TradeCast. Cet employé vous indiquera dans quelle phase de solution se trouve votre question ou votre demande. Dès que votre question ou votre demande aura été résolue, vous recevrez également une notification à ce sujet.
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