Si has subido un vídeo al CMS de tu propia plataforma de vídeo, pero después de subirlo no se muestra en el Resumen multimedia, o solo se muestra como un rectángulo negro, entonces algo falló en el proceso de subida. Esto puede deberse a diversos factores y en este artículo explicaremos cómo se puede resolver este problema.
¿Aparece el vídeo que has subido en el Resumen multimedia, pero la miniatura sigue siendo un rectángulo negro con un círculo blanco giratorio en el medio, incluso después de 24 horas? Entonces es probable que el archivo fuente que subiste no fuera un archivo ‘.mp4’, ‘.mov’, ‘.mpg’ o ‘.webm’; o que el archivo de vídeo que subiste fuera exportado con el códec Apple ProRes, que no es válido en la plataforma TradeCast. Soluciónalo e intenta subir tu vídeo de nuevo. Si vuelves a tener problemas para subir el archivo, contacta con Soporte TradeCast en support@tradecast.eu.