Si has añadido un vídeo al CMS de tu plataforma de vídeo, pero no se muestra en el Resumen multimedia, o solo se muestra como un rectángulo negro, entonces hubo un error en el proceso de carga. La causa puede deberse a varios factores y en este artículo explicaremos lo que se puede hacer para resolver este problema.
Si has iniciado el proceso de carga de un vídeo con el botón ‘Add’ del Resumen multimedia, pero el vídeo no aparece en él, comprueba primero si el ordenador que estás utilizando para administrar el CMS está conectado a Internet. Además, comprueba si el vídeo que intentas subir es reproducible en tu ordenador y si contiene la extensión de archivo .mp4, .mov, .mpg o .webm. Si es así, intenta subir tu vídeo de nuevo usando el botón ‘Add’. Si vuelves a tener problemas para subir el archivo, contacta con TradeCast Support en support@tradecast.eu.
El vídeo como un rectángulo negro con un círculo blanco giratorio
¿El vídeo que has subido aparece en el Resumen multimedia, pero se muestra, incluso después de 24 horas, como un rectángulo negro con un círculo blanco giratorio en el medio? Entonces es probable que el archivo fuente que subiste no fuera un archivo ‘.mp4’, ‘.mov’, ‘.mpg’ o ‘.webm’; o que el archivo de vídeo que subiste fuera exportado con el códec Apple ProRes, que no es válido en la plataforma TradeCast. Soluciónalo e intenta subir tu vídeo de nuevo. Si vuelves a tener problemas para subir el archivo, contacta con TradeCast Support en support@tradecast.eu.