Wenn Sie ein Video in das CMS Ihrer eigenen Videoplattform hochgeladen haben und das Video anschließend nicht oder nur als schwarzes Rechteck in der Medienübersicht angezeigt wird, ist ein Fehler beim Hochladen aufgetreten. Ein solcher Fehler kann verschiedene Ursachen haben, und in diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie dieses Problem lösen können.
Erscheint Ihr hochgeladenes Video in der Medienübersicht, aber die Miniaturansicht bleibt auch nach 24 Stunden ein schwarzes Rechteck mit einem weißen, rotierenden Kreis in der Mitte? Dann ist es wahrscheinlich, dass die von Ihnen hochgeladene Quelldatei keine ‘.mp4’, ‘.mov’, ‘.mpg’ oder ‘.webm’-Datei war, oder dass die von Ihnen hochgeladene Videodatei mit dem Apple ProRes-Codec exportiert wurde, der von der TradeCast-Plattform nicht unterstützt wird. Beheben Sie dieses Problem und versuchen Sie erneut, Ihr Video hochzuladen. Wenn das Hochladen erneut fehlschlägt, wenden Sie sich bitte unter support@tradecast.eu an den TradeCast-Support.