Wenn Sie ein Video zum CMS Ihrer Videoplattform hinzugefügt haben, es aber nicht in der Medienübersicht angezeigt wird - oder nur als schwarzes Rechteck, dann ist beim Hochladen etwas schief gelaufen. Die Ursache kann durch eine Reihe von Faktoren verursacht werden, und in diesem Artikel werden wir erklären, was Sie tun können, um dieses Problem zu lösen.
Wenn Sie den Upload-Prozess eines Videos über die Schaltfläche „Add“ der Medienübersicht gestartet haben, das Video dann aber nicht in der Medienübersicht erscheint, überprüfen Sie zunächst, ob der Computer, den Sie zur Verwaltung des CMS verwenden, aktiv mit dem Internet verbunden ist. Überprüfen Sie auch, ob das Video, das Sie hochladen möchten, auf Ihrem Computer abspielbar ist und ob es die Dateierweiterung .mp4, .mov, .mpg oder .webm enthält. Wenn all dies der Fall ist, versuchen Sie erneut, Ihr Video über die Schaltfläche „Add“ hochzuladen. Wenn das Hochladen erneut fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an den TradeCast-Support unter support@tradecast.eu.
Video als schwarzes Rechteck mit einem weißen, drehenden Kreis
Erscheint Ihr hochgeladenes Video in der Medienübersicht, wird aber - auch nach 24 Stunden - als schwarzes Rechteck mit einem weißen, rotierenden Kreis in der Mitte angezeigt? Dann besteht die Möglichkeit, dass die von Ihnen hochgeladene Quelldatei entweder nicht .mp4, .mov, .mpg oder .webm war oder dass die von Ihnen hochgeladene Videodatei mit dem Apple ProRes-Codec exportiert wurde, der von TradeCast nicht unterstützt wird. Beheben Sie dieses Problem und versuchen Sie erneut, Ihr Video hochzuladen. Wenn das Hochladen erneut fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an den TradeCast-Support unter support@tradecast.eu.